Meta a déployé des mises à jour de l'application WhatsApp Business, introduisant des fonctionnalités intéressantes. Récemment, la plateforme a acquis la capacité de proposer aux clients une option publicitaire "click-to-message" avec des choix prédéfinis. Aujourd'hui, dans le cadre de ses efforts continus pour apporter de nouvelles fonctionnalités à WhatsApp Business, nous avons quelques mises à jour qui faciliteront le travail des propriétaires d'entreprises.
WhatsApp a publié un billet de blog officiel détaillant ces fonctionnalités. La première mise à jour concerne les publicités WhatsApp. Désormais, vous pouvez "créer, acheter et publier" des publicités Facebook et Instagram directement depuis l'application WhatsApp Business. Cela signifie qu'à l'avenir, il ne sera plus nécessaire d'avoir un compte Facebook pour créer des publicités. Pour commencer, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un identifiant de messagerie vérifié et d'un moyen de paiement.
Il vous suffit de concevoir votre annonce, d'ajouter votre mode de paiement préféré, d'effectuer la transaction et le tour est joué ! Une fois cette étape franchie, vos clients pourront voir votre annonce et cliquer dessus pour s'engager. En cliquant, ils ouvrent une fenêtre de chat qui leur permet de voir l'annonce, de poser des questions et d'effectuer des achats sur place.
Cette image illustre la capacité des utilisateurs de WhatsApp Business à rationaliser leurs activités professionnelles et à programmer leurs messages.
La prochaine mise à jour se présente sous la forme de Customer Reach pour les détenteurs d'un compte WhatsApp Business. Pour vous aider à établir des liens rapides avec vos clients et à développer facilement votre activité, WhatsApp Business vous permettra bientôt d'envoyer des messages personnalisés à des clients potentiels. Cela ajoutera une touche personnelle à vos messages et garantira des taux de conversion plus élevés. Imaginons que vous ayez créé une publicité pour l'un de vos produits. Lorsque vous partagerez cette information avec votre client, WhatsApp inclura un modèle généré automatiquement dans lequel vous pourrez saisir le nom du client avant d'envoyer le message. Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous vous adressez à un client spécifique.
En outre, vous pouvez créer des messages de bienvenue personnalisés en fonction de différentes catégories, telles que les clients VIP, les nouveaux clients, les clients en attente, les listes de diffusion, les clients ayant récemment interagi et les clients inactifs. Vous pouvez même programmer vos messages à l'aide de deux options prédéfinies et d'un sélecteur d'heure personnalisé.
Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a annoncé ces nouvelles fonctionnalités en déclarant :
"Avec plus de 200 millions d'utilisateurs, l'application WhatsApp Business introduit de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux petites entreprises de créer des publicités Facebook et Instagram sans compte Facebook et d'atteindre les clients plus efficacement par le biais de la messagerie payante. Nous sommes impatients de voir comment ces outils permettront d'approfondir les relations avec les clients et de développer les communautés locales."
Ces mises à jour de WhatsApp Business offrent aux petites entreprises des outils précieux pour étendre leur portée, engager leurs clients et renforcer leurs liens grâce à des options de messagerie et de publicité personnalisées.
Source : Méta
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